Accoglienza, informazioni e orientamento in un unico punto di riferimento. È questa la funzione della nuova portineria attivata dalla Fondazione IRCER, uno dei servizi introdotti nell’ambito del percorso di riorganizzazione della struttura per rendere più semplice l’accesso ai visitatori e migliorare il rapporto con l’utenza.
Per garantire il servizio è stato assunto un dipendente dedicato, che sarà presente dal lunedì al sabato dalle 8 alle 13 e dalle 14.30 alle 17.30. Chi si recherà alla casa di riposo dovrà semplicemente suonare il campanello all’ingresso: l’addetto, che opera all’interno del box della portineria, provvederà ad aprire la porta, accogliere il cittadino e raccogliere la richiesta, indirizzandolo poi verso l’ufficio o il servizio competente.
L’obiettivo è quello di offrire un primo contatto qualificato a chi entra nella struttura, evitando disorientamento e rendendo più agevole l’accesso ai diversi servizi. La portineria diventa così il punto di riferimento per familiari degli ospiti, utenti e cittadini che necessitano di informazioni o devono raggiungere gli uffici amministrativi e sanitari.
L’iniziativa rientra nel programma di innovazione avviato dalla Fondazione IRCER, che punta a una struttura sempre più aperta, organizzata e vicina alle esigenze delle persone, migliorando non solo i servizi assistenziali ma anche quelli di accoglienza e relazione con il pubblico.
